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无线网络:酒店服务新标配

7222749_115717231128_2对于酒店行业来说,当前60后~90后已成为各酒店的最大客户群,他们关注酒店哪些服务呢?当然包括豪华的大堂、舒适的客房、美味的食物、贴心的服务,但这些就够了吗?肯定不够!这个年龄段的宾客往往具有高学历,入住酒店时通常会携带笔记本电脑、智能手机等终端进行办公、娱乐,这就要求酒店提供相应的网络服务,但是有线网络因地点固定,不能支持移动终端,导致宾客使用起来很不方便,因此,越来越多的酒店开始提供无线网络服务。

酒店无线业务需求何在?

酒店为宾客提供服务的方式,经历了3个阶段,上世纪90年代之前,客房电话是客人联系前台获取酒店服务的主要方式,例如预定车辆、预定晚餐;2000年之后,随着IP电话的兴起,客人可以通过IP电话上集成的应用软件获取酒店服务,例如迷你吧、自助订餐;2010年之后,移动智能终端不断普及,越来越多的客人希望酒店的服务能够移动化、多样化。移动智能终端集成了丰富的酒店服务功能及客房控制功能,因可视化的界面、触摸式的操作、移动式的体验,成为了新的行业趋势,从而引发酒店客户体验的第三次浪潮。为了迎合客户体验的第三次浪潮,酒店需要一套可靠、易用、易维护的无线网络系统进行承载。

另外,现在的酒店不仅仅是一个提供住宿的单位,而是一个集别墅、会所、客房、会议、购物中心、休闲中心、健身中心、园区、沙滩等多个功能的综合服务单位。在这些区域为宾客提供无线服务也是必不可少的。据调查91%以上的宾客希望通过手机、PAD连接到酒店的无线网络,从而享受到任何时间、任何地点的上网冲浪服务。为了适应不同的场景,酒店需要一套部署方式灵活的无线网络系统。

除了上面描述的应用之外,酒店还有许多需要使用无线的业务。例如:酒店无线安防系统、酒店无线信息发布、工作人员使用的Wi-Fi Phone、客房的无线门禁等。

酒店无线网络面临的问题

酒店场景多,在多个场景同时部署无线网络系统,想要提高WLAN网络的覆盖效果,通常的办法是不断增加接入点。然而,随着接入点数量的增长,将会出现新的问题,那就是无线频谱的分配,WLAN无线频谱是固定的,支持3个非重叠信道(1、6、11),为了避免相邻接入点出现同频干扰问题,AP部署时应尽量让相邻接入点使用不同的信道,然而,随着AP数量不断增多,这将会变得十分困难。因此,根据酒店的不同场景,选择不同的部署方式,对于避免信道干扰、提升覆盖效果至关重要。

目前在酒店业,往往使用无线放装部署方式,把AP安装在酒店的走廊中,无线信号需要穿透酒店的墙壁到达客房,而客房墙壁考虑到隔音问题,通常建设得比较厚实,无线信号穿过墙壁后衰减非常严重,低于酒店行业IT无线标准-65dBm的要求,出现了宾客能够连接到酒店无线网络,却访问不了网络资源的情况,这种情况下,宾客不断投诉,而酒店工作人员疲于处理宾客投诉。因此,酒店不仅仅需要解决无线网络信号的有无问题,还要想办法提供优质的无线网络服务。

多种无线部署方式应对挑战

凭借多年ICT领域经验,华为智能酒店解决方案采用了全IP网络架构,在一张网上承载宽带上网、语音、视频会议、视频监控、IPTV等多种业务,根据酒店多场景特征,华为提供放装、室分、2G/3G合路、WOC(WLAN Over CATV)合路、WOE(WLAN Over Ethernet)合路等多种无线部署方式,帮助酒店全方位提升客户体验,降低运营成本,增强在行业竞争中的核心竞争力。

酒店客房

对于老酒店客房新建无线系统,推荐使用WOC、WOE部署方式,即,利用酒店已有线路承载无线信号。WOC利用酒店已有的有线电视线缆(Cable)承载无线信号,WOE则利用以太网线承载无线信号。这两种部署方式不需要破坏酒店墙壁,不影响营业,单房间施工仅仅需要10分钟,并且可实现100%的客房无线信号覆盖。

 

对于新建酒店客房,推荐使用室分部署方式,在走廊部署室分型AP,AP连接馈线,将无线信号引入到房间内,一个AP覆盖6~8个房间,满足客房大于-65dBm的要求。

酒店大堂、会议室、休闲中心等区域

酒店大堂、会议室、休闲中心等公共区域,由于空间较大、墙壁较少,华为推荐使用放装部署方式,单AP覆盖范围达到70~90米,使用少量AP即可完成大空间的信号全覆盖。

园区、沙滩等室外区域

酒店园区、沙滩等室外区域,地域更加宽阔,遮挡物也更少,不仅仅要考虑信号问题,还要考虑室外环境问题,华为提供大功率室外型AP,防尘防水达到IP67,内置防雷器,可充分满足酒店室外应用环境需求。

 

【专家观点】

当前信息化已成为中小企业(包括酒店)开展业务的重要手段。在一些经营性场所,信息化建设水平甚至成为企业的核心竞争力之一。随着移动终端的极大丰富和BYOD的普及,中小企业网络基础架构的重心正在从有线向无线转移,无线网络已成为中小企业网络基础架构中最重要的组成部分。格物资讯认为,下一代中小企业网络基础架构解决方案应该是基于独立硬件产品组合而成的整网部署方案,在提供互联网接入、局域网有线/无线接入能力之外,至少应具有易部署及管理、集成流控、集成无线控制器、基础的安全管理等特性。此外,对于中小企业来说,无论从成本、部署复杂度还是管理维护难度考虑,单一厂商提供的TurnKey解决方案都更有吸引力。预计未来厂商推出的产品形态将更多地以TurnKey解决方案为主,功能更多地涉及业务层面,在满足更多需求的同时增加用户粘性。

 

 

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