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一、保修服务
保修期维修

自购机之日起,您可以享受到一年的产品主机保修服务。

 

在产品说明书所述正常使用条件下,保修期内硬件出现质量问题,艺创科技接收到申请后提供返厂维修服务,维修周期为艺创科技维修中心收到设备后5个工作日.艺创科技有权决定对故障器件进行维修或更换处理,如果需要更换,更换器件具有相同类别、功能和质量。更换下来的故障器件归艺创科技所有。(为快速解决客户问题,艺创从2015年1月1日开始,为客户提供可选良品更换服务。即,当艺创收到客户送修设备后,用户可以提出要求艺创更换良品服务,从而快速解决用户问题。更换后的良品同样享受原保修期时间。)

 

经艺创科技维修/更换的产品,您可以享受维修/更换之日起九十天的保修服务,或者继续享受原有的剩余保修期服务,以两者中较长为准。

 

到货即损(DOA)更换

自购机之日起,您可以享受十五天内的新品更换服务。
下列问题定义为“到货即损(DOA)设备:
1. 产品第一次拆封后部分或者全部器件不能正常使用。
2.经过艺创科技工程师检查认定的硬件故障。

 

产品免费更换

1.自购机之日起,三十天内发生产品本身无法运作的严重故障,您可以免费更换新品。
2.外接电源免费更换期限为三十天,如果返修电源有明显的人为损坏则不予更换,您可以另行购买。

 

产品免费保修

自购机之日起,艺创科技向您提供为期一年的主机免费保修服务。
若电器件烧毁无法修复,在外观完好的情况下,艺创科技为你免费更换良品。

 

产品非免费保修

1. 产品超过免费保修期限后,艺创科技可以向您提供付费的维修服务。
2.包装、以及各类连接线、软件都不在免费保修范围内。

 

二、保修限制
下列情况不属于保修范围:

1.外观严重损坏、腐蚀、非正常环境下安装/使用。
2.产品上的条码撕毁、涂改或型号和产品本身不一致。
3.擅自拆机修理、改装、雷击或者其他外部电源击伤等非正常损坏。
4.由于火灾、台风、洪水、地震等不可抗力造成的产品损坏。

 

 

联系电话:400-0505-455/ 电子邮箱: info@e-strong.cn/ 请在工作日9:00~ 18:00 联系我们,其他时间请发送邮件.

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